Política de Privacidad

Última actualización: 19 de diciembre de 2024

1. Información del Responsable

Carromato.es, con domicilio en España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma.

Email de contacto: info@carromato.es

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal

2.2 Datos del Servicio

  • Información del vehículo
  • Historial de servicios
  • Preferencias de servicio
  • Comentarios y valoraciones

2.3 Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Información del navegador
  • Cookies y tecnologías similares
  • Datos de uso de la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar tus reservas de servicios
  • Comunicarnos contigo sobre tu reserva
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Enviar comunicaciones comerciales (con tu consentimiento)

4. Base Legal del Tratamiento

4.1 Ejecución del Contrato

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de servicios que celebramos contigo.

4.2 Consentimiento

Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento expreso.

4.3 Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios y analizar el uso de la plataforma, basamos el tratamiento en nuestro interés legítimo.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes activos: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
  • Datos de reservas: 3 años desde la última reserva
  • Datos de facturación: 4 años (obligación legal)
  • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

6. Compartir Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (procesadores de pago, hosting)
  • Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
  • Empresas del grupo (si aplica)

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: info@carromato.es

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por email.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: info@carromato.es

Dirección: España